Hostel Nachtmerrie

Na weken van drukte en tentamens had ik de behoefte om een weekendje te ontsnappen. Londen leek de ideale bestemming. Eenmaal bij het hostel aangekomen, bleek de trip echter minder magisch. Na de eerste nacht verschenen er rode, kriebelende plekjes op mijn schouder. Misschien een allergische reactie op mijn nieuwe wollen trui? Ik dacht er niet veel van, tot de plekjes zich verspreidden. Diezelfde avond zag ik twee beestjes over mijn bed kruipen. Mijn nachtmerrie werd werkelijkheid: bedwantsen. Vol walging meldde ik mij bij de receptie. Daar kreeg ik te horen dat ik binnen een week een volledige terugbetaling zou krijgen. Dat leek een eerlijke oplossing. Twee maanden en talloze e-mails later, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Volgens het hostel ligt het aan mijn rekening: zij beweren het geld te hebben overgemaakt. Maar hoe zit dat juridisch? Kan het hostel zich hiermee aan aansprakelijkheid onttrekken? Zo niet, heb ik inderdaad recht op restitutie, en misschien zelfs schadevergoeding voor de slapeloze nachten?