Hoge laarzen zijn in en natuurlijk doe ik mee met deze trend. Bij Zalando bestelde ik de perfecte boots. Achteraf betalen leek ideaal: eerst passen, dan betalen. Weken later ontving ik plots een mail van een incassobureau. Er kwamen 40 euro aan incassokosten bovenop. Nu voelde die trend ineens een stuk minder stijlvol. Een herinnering? Nooit gekregen. Boos belde ik Zalando. Zij beweerden dat er wel een mail was verstuurd, maar ik hield voet bij stuk: niets in mijn inbox, niets in mijn spam. Volgens artikel 6:96 lid 6 BW mag een bedrijf pas extra kosten rekenen als de consument eerst een duidelijke waarschuwing heeft gekregen om binnen twee weken te betalen. Die waarschuwing had ik nooit ontvangen. Na nog een telefoontje gaven ze toe en werden de kosten kwijtgescholden. Achteraf betalen voelt sindsdien minder vrijblijvend, één klik kan genoeg zijn voor financiële schrik.
